今年以来，黑龙江省黑河市人社部门紧盯老百姓的烦心事、操心事、揪心事，打造社会保险政策宣传解读新模式，让社保政策更好地惠及民生。

紧扣当前社会保险领域重点、难点、堵点，紧紧围绕群众喜欢的宣传内容、宣传方式等，在5个县（市、区）开展调研，及时掌握来自群众的第一手信息。为提高工作人员政策解答能力，详细制作各险种“政策问答”及51项业务流程图，为12345热线直接解答群众问题提供有力的政策保障；制定详细可行的社保“业务大讲堂”课题计划，开展集中授课9次；建立各险种“基本业务+”题库，每个季度进行1次业务知识测试。截至目前，政策问答回复超过3000人次，进一步帮助企业和群众了解政策、用好政策，确保惠企政策精准直达、服务群众及时高效。

拓宽宣传渠道、丰富宣传形式。在市、县社保服务大厅和乡镇文明实践所、村居社区等公共场所播放、张贴、分发宣传材料，重点解读宣传“参保缴费、待遇计发、转移接续、经办服务”等群众关切的热点内容。综合运用传统媒体与“黑河人社”微信公众号开辟社保政策宣传解读专栏，以参保群众喜闻乐见的方式分期推送解读政策，向广大群众“说实话、算细账”，使参保群众“有处看、看得懂”，让群众感受到社会保险实实在在的利益。开展“社保宣传进万家”短视频作品征集展播活动，以情景剧、戏曲说唱、真人讲解等形式，用通俗易懂、接地气的叙事方式，推送21个企业养老、城乡居民养老、工伤保险、失业保险等社保政策宣传解读短视频。充分发挥社保经办机构退管认证工作QQ（微信）群、参保单位劳资工作群的传播作用，重点宣传“龙江人社APP人脸识别认证”新模式，让广大退休人员足不出户、居家就近完成待遇领取资格认证。

结合活动开展针对性宣传。各地借助本级人力资源市场集中招聘会求职人员多、覆盖面广的有利时机，开展社会保险政策“面对面”集中宣传解读活动，现场发放社保“政策问答清单”，解答群众疑难问题。截至目前，全市累计开展社保政策“面对面”宣传活动8次，共发放各种形式各险种社保政策宣传材料10万余份。构建市、县、乡、村四级联动宣传工作机制，开展“社保进百企访万户”主题宣传活动。市社保中心和县（市、区）社保经办机构深入近百家大中型企业，主动上门宣传社会保险政策，做到了由“企业找政策”到“政策找企业”的转变，企业和群众参保缴费积极性明显提高。进村入户着重宣传“骗取社保待遇，按照诈骗罪依法追究刑事责任”等内容，解读城乡居民养老保险丧葬补助金实施办法等，通过政策宣传解读形成了舆论声势和震慑效果，违规领取待遇问题得到有效整改。（黑仁轩）