“以前办理企事业单位社保业务，要反复走两三次流程、填写若干张表格，现在只需要跑一次、网上填报一张表格就可以了，办事效率越来越高了！”近日，刚刚办结完社保业务的陈女士，对黑龙江省伊春市人社局全面推行的“伊快办”打包服务连连点赞。

今年以来，伊春市人社局持续深化“人社服务快办行动”，推进更多人社服务“一件事”“打包办”，通过持续规范操作、优化流程，发送“伊春人社服务”智慧礼包，全面提升企业、群众体验感和满意度。

“联”上动实招整合“伊快办”资源 

“我以为办调转、落社保要跑好几个部门，想不到十几分钟就搞定了，也不用跑来跑去递交证件材料，感觉很好。”刚刚被事业单位聘用的小陈说。

伊春市人社局破除“部门化”思维，整合内外部资源，聚焦民生“打包办”、为民减负“联动办”，实现企业群众“一件事、一次办”，让办事不跑腿、少跑腿成为常态。

“我们打破人社系统内部科室的分工，协调职能部门和多家银行、劳务派遣机构建立起内部融通、各部门联办联动的协作机制，推动人社内部100多个事项、人社外部30多个事项通过10个‘一件事’实现打包服务。”伊春市人社局行政服务大厅负责人边晓东介绍，以前个别事项涉及部门多，办“一件事”需要跑几个科室甚至是几个部门，非常不便。现在通过打包服务，实现一个窗口（平台）、一套材料、一次办好，努力让企业、群众少跑腿。其中，事业单位聘用人员“一件事”事项实行“一张表单、一套材料、一次申请”综合办理，将原来需要到人事、编制、工资、财政、社保部门分别办理和各自提交材料的多项业务，通过“一次采集”实现信息互认共享、业务协同办理；“劳动仲裁”包、“人才服务”包分别将相关跨部门事项进行整合，为企业、群众提供“一站式”服务，推动各类人社服务由事项简单整合向深度融合转变。

“简”上下功夫提高“伊快办”效率 

“今天来办理业务发现真的好快！窗口工作人员还提醒我可以申办代缴基本医疗保险费等业务，希望以后有越来越多的事项被纳入‘伊快办’服务范畴。”前不久来办理失业保险待遇申领业务的邹女士感慨道。

近年来，伊春市人社局坚持以群众反映强烈的痛点、堵点事项为切入点，按照“应简尽简”思路“清事项、减材料、压时限”，持续推进“打包办”。通过“菜单式”服务清单、首问包办负责制度、“一件事”服务指南三个方面的制度保障，目前已实现失业保险待遇、职工退休、工亡人员有关待遇、申领社会保障卡4个办事场景“打包办”。

“我们通过优化工作流程、精简办事材料、压缩工作时间，实现20项高频服务事项提速办。特别是针对高校毕业生的‘创业就业服务包’，我们与组织、住建、教育等部门整合各类申请表格6张、减免重复证明10份，并与公安部门沟通联动，取消市人社局开具落户证明环节，非师范类毕业生可直接持相关证件回原籍落户，最大限度地方便毕业生返乡创业就业。”说起“伊快办”给业务经办带来的效率变化，伊春市人社大厅工作人员王雪萌如数家珍。办事群众无需在多个受理点辗转，在申办业务时能即时了解自己是否符合相关政策享受条件以及所需材料和办理流程。

“现在4个办事场景包含多个相关子业务，我们可以给群众提供更清晰的指引，让群众少跑腿。同时，也能提醒群众享受相关待遇，帮助群众了解更完善的政策信息。”伊春市人社局工作人员孙莹说。

“网”上建集成形成“伊快办”智能 

今年初，伊春森工集团公司新招聘员工小宋登录黑龙江政务服务一体化平台网站，按照提示点单式申请了职工参保登记、企业缴费人员增减申报、劳动用工备案、养老保险关系转移接续申请等业务“打包办”。一天后，他便在网上查询到业务已全部办结。“没想到，‘伊快办’业务还能线上办，真是快捷又方便！”小宋高兴地说。

伊春市人社部门将“互联网＋人社”同政务服务紧密结合，推进“智能人社”建设，充分运用网络平台为企业和群众提供便捷化服务。依托网络化服务平台，对符合网办条件的137项政务服务事项进行了全面梳理，将业务所需材料、办理流程、办结时限和服务电话等关键信息逐个进行网上核准录入，保证政务服务事项网办指南的可靠性、准确性和规范性。

“办事群众登录黑龙江政务服务一体化平台网站，按照操作提示即可随时随地进行服务事项申请。收到申请后，工作人员会在规定时限内办理业务，并将办理结果通过网络或电话的方式告知办事群众，极大降低了群众的办事成本。”边晓东说，伊春市人社局还将两项行政许可公章、办理证照印章，运用统一电子证照技术规范制作管理等流程嵌入伊春市政务服务网，实现了政务服务全流程与电子证照互动应用，企业办理证照实现了零跑腿、一网办。（王永）