2022年，黑龙江省七台河市人社局强化档案管理工作，实现线上服务更优、线下服务更快、延伸服务更实。后三天，我就拿到了自己的档案，又快又方便。”一天，在“龙江人才”微信小程序上办理完调档手续的大学生李慧向七台河市人社局人力资源服务中心打来了感谢电话。

李慧2022年大学毕业后考入海南三亚的一所学校任教，因疫情原因，她无法回到七台河办理调档手续，情急之下，她拨通了七台河市人社局人力资源服务中心的办公电话。被告知线上就能办理后，李慧高兴地说：“不到5分钟就可以完成操作，这样我就不用回去了，真方便！”

七台河市推出“掌上办”档案服务，让群众足不出户即可办理档案所在地查询、相关证明出具、办理档案接转、预约等业务，有效缩短了办事流程，提高了群众的办事效率。

截至目前，七台河市利用互联网办理档案调转业务205件。

减要件优流程提升群众满意度

今年以来，七台河市人社局改进流动人员人事档案管理服务水平，继续做好档案业务流程的“减法”和服务的“加法”，精简办事流程，优化经办手续，解决流动人员存档过程中遇到的问题。

“我不知道自己明年什么时候退休，拿着身份证过来查查，很快就查到了档案，也不用再提供其他的材料。”一天，即将退休的赵秀梅在七台河市人社部门档案室顺利查阅到了自己的档案。

企业职工退休预审涉及调取职工档案的问题，七台河市人社局人力资源服务中心主任齐新介绍：“之前查阅和调取退休人员档案，需要退休人员本人携带解除劳动关系协议书、身份证等一系列材料才能办理。现在，我们通过精简要件，为繁琐的业务流程‘瘦身’，提升公共服务水平和群众满意度。”

变身“数字”档案提高工作效率

2022年4月，七台河市流动人员人事档案系统成功上线运行，省内流动人员人事档案流转、相关证明的开具及线上政审等多项服务都可线上办理。

“过去查阅纸质档案流程复杂，材料取出后要一张张复印，归档时还要逐一核对顺序，这种传统的手工方式特别麻烦。”七台河市人社局档案管理员张迪感慨地说，“推行档案数字化改革后，我打开电脑就能一键查询、一键打印。”

七台河市人社部门成立了档案信息采集工作专班，对档案库内现存近4万册流动人员人事档案进行信息采集，为下一步与“一件事”平台和社保系统对接做准备。（张贺）