悠悠万事，民生为重。

民生工作是得民心、暖民心、稳民心的事业。近日，记者就新形势下，如何加强公共服务能力、提升政府服务水平，让群众更有获得感等问题，采访了全国人大代表、广西壮族自治区人民政府副主席、南宁市市长周红波。

近两年，南宁市不断加强服务型政府建设，深化“放管服”改革等取得显著成效，让企业和办事群众获得感不断提升。在这个过程中，南宁市的主要改革经验有哪些，特色在哪里？

周红波表示，加强公共服务管理、提升政府服务能力，是建设服务型政府的基本要求，也是地方政府一直积极探索的重要实践课题。

近年来，南宁市深入贯彻党中央国务院深化“放管服”改革部署，解放思想、改革创新、扩大开放、担当实干，创新推动“互联网＋不动产登记”“全链条审批服务”“智慧人社”等系列改革举措落地见效，不断提升了企业和群众在政府部门办事的便捷度。这其中，依托人社信息平台“业务全覆盖”“数据聚通用”的优势推进的“政策找人”“补贴找企”服务改革，成为全市深化“放管服”改革的新举措、优化营商环境的新抓手。

周红波介绍，2020年，面对突如其来的疫情，南宁市以人为本，大力推进失业保险稳岗返还网上经办，确保中小企业稳岗补贴免办、秒批，对稳大局保就业发挥了积极作用。目前，南宁市已经实现“企业新增岗位社保补贴”等20项公共服务“免申即办”，实行服务主动推送、补贴主动发放、资格主动准许，得到企业和群众的点赞。

从实践看，这样的服务改革思路，对全市经济社会各部门都具有参考借鉴意义，目前已在中国（广西）自由贸易试验区南宁片区等领域工作中探索拓展。通过“免申即办”等大幅减轻了企业群众负担；通过“政策找人”，政策送上门、服务送到家，大幅提高了市民群众的获得感；通过“补贴找企”，主动推送、精准发放，大幅提高了政策的落地率和资金的安全性。

尤其是今年做好“六稳”工作、落实“六保”任务，地方政府部门更需通过“政策找人”“补贴找企”等主动服务举措，让无论大企业还是中小微企业均能公平高效地享受到政策红利，让企业一心一意搞生产、心无旁骛抓经营，更好地保居民就业。

近期，“人社服务快办行动”正在全国开展，南宁市“快办行动”也在有序推进。具体实施情况如何，周红波向记者介绍了南宁市具体措施。

南宁依托市人社全业务经办信息系统和“线上一网通、线下一门办”服务优势，自我加压，研究部署了16个企业和群众眼里“一件事”打包办理，并力争25个高频服务事项全部在规定办理时限基础上提速50％。目前，高校毕业生就业、事业单位聘用工作人员、失业等3个“一件事”已经基本完成并上线运行，已有13个备选高频服务事项提速50％，其中8个事项实现即时办结或网上“秒办”。

周红波表示，南宁市结合本地实际，在推动上主要有三个特点：

一是拓展更多事“打包办”。在人社部10个“一件事”基础上，创新增设了“劳动维权服务”“人才服务”等6个打包“一件事”，力争更多的“一件事”实行一套材料、一站受理、一次办结。

二是推进跨部门“联动办”。从全市服务维度、从群众角度，推动与人社领域紧密关联的公积金中心、不动产登记中心等部门事项一并“打包”，力争将14个市直部门的关联事项纳入到11个“一件事”中联动办理、打包服务。

三是推动高频事“提速办”。我们全面总结推广前期“免办”“秒办”等服务做法，聚焦推动“社保卡申领”“社保关系转移”等高频服务事项网上办、就近办、即时办、智能办，力争人社部25个备选高频服务事项全部提速50％。