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广东深圳福田区:创新“AI数智员工+人类员工”协同仲裁模式
来源:广东省人社厅
发布日期:2025-04-09

  深圳市福田区主动适应数智化转型发展新要求,以“四个立足”率先推进“AI数智员工”仲裁改革,通过“DeepSeek大模型+AI数智员工”深度融合,创新设立“AI数智员工+人类员工”协同仲裁模式。

  立足于“制”,以制度规则保障人工智能规范应用

  福田区制定政务辅助智能机器人管理暂行办法,构建覆盖AI数智员工全生命周期的制度体系,以制度护航“AI数智员工”改革。办法明确基本原则、部门职责、准入和备案、流程、权利义务等内容,规范AI数智员工安全有序使用,整合科技创新资源,加快形成新质生产力,赋能数字仲裁高质量发展。

  立足于“准”,以规范要素保障裁判文书准确高效

  以工伤简易案件为突破口,规范案件庭审笔录、工伤认定书、劳动能力鉴定书等裁决基本要素;同时梳理工伤案件裁判思维链路,形成《工伤案件思维链路及法律依据》,为数据大模型深度学习提供裁决关键要素、推理流程、链路标准,不断提升模型算力和裁决文书的准确率,裁决书初稿生成后人工校核完善,不断提升办案质效。

  立足于“便”,以信息技术提升调解仲裁服务效能

  以“深圳市劳动争议调援裁诉一站式服务平台”为支撑,将仲裁业务与信息技术深度融合,启动“来案随扫”,探索全流程无纸化智慧办案,初步实现案件数据信息在立案、审理、归档等各环节全流程线上可查询、可调用、可监控。通过信息化技术实现仲裁办案全流程数据化,再通过大数据不断提升AI数智员工的信息输入和学习能力,实现仲裁案件全流程智慧办案,为群众提供更加高效便捷的仲裁服务。

  立足于“效”,以创新场景探索数智仲裁新质生产力

  得到“AI数智员工”辅助后,工伤类简易案件裁决书初稿撰写时间大为缩减,证据材料关键要素提取准确率从50%提升至95%,逐步实现从庭审笔录和关键证据到仲裁文书初稿的快速转化,工伤类简易案件裁决效率整体提升30%

主办单位:中华人民共和国人力资源和社会保障部

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