见到2012年全国人力资源社会保障系统先进工作者王红时，已临近春节假期。在很多单位都已准备放假时，她正在忙着按照接到的增资文件调整全市1万多名机关事业单位干部的艰苦边远地区津贴标准。

    “净做了些特别微小的事情，压根没想到会获得这样大的荣誉，内心有时候会觉得很愧疚。”谈起这次获得的荣誉，王红显得十分平静，“我只不过做了这个岗位上应该做的事。像我一样的人很多，他们都在一线默默无闻地干，甚至干到退休也没有这样的机会。”

    1990年6月，大学毕业走向工作岗位的王红，每一天都过得很充实。先进工作者、优秀共产党员、先进个人、石嘴山市第三届道德模范，在20多年的工作中，从无线电厂的技术员到乡镇打字员，从区人社局到市人社局工资福利科，她在每个岗位上都能收获荣誉。

认真勤奋——从“门外汉”修炼成“行家里手”

    23年前，毕业于宁夏大学物理系电子技术专业的王红，被分配到宁夏南部山区的隆德县无线电厂，做了一名电视机质检员。所做事情与所学专业对口，让她特别珍惜这份工作。然而好景不长，三年不到，这家无线电厂就破产了。

    “下岗后，我特别难过。后来隆湖开发区招打字员，我报名就考上了。”隆湖扶贫经济开发区是石嘴山市为承接宁夏南部山区隆德县的扶贫移民而设立的单位。虽然条件比较艰苦，但进入新岗位的王红倍加珍惜新机会。凡事都全力去做，认真、细致的工作得到了领导和同事的认可，王红负责人事工资审计。

    2003年10月，按照自治区机构改革方案，隆湖扶贫经济开发区整体移交石嘴山市管理。方案的实施对于人事管理部门来说，就要审核移交一大批人的档案材料。

    “我们局里去了几个人，我当时在职称科，主要是审查移交人员的档案资料。”石嘴山市人社局职业能力建设科科长张晓林说，“去的时候，人生地不熟，却发现王红对移交人员的情况特别清楚，我们问啥她都一清二楚，而且配合得特别好。”

    “一清二楚”来源于王红的辛勤努力和认真细致。

    “人事档案材料太重要了，影响人的一生。移交中，有几个人的转干表当时没有装到里面，导致这些人不是干部身份，成了工人身份。”王红感慨地说。正是这一点，让她更深刻地认识到“认真、细致”对人事档案工作的重要性。

    为及时、准确地完成移交工作，她一个月内在石嘴山市、大武口区、固原市隆德县之间，乘大巴车来回奔波了六趟，先后在档案局、人劳局、组织部、教育局等多个单位的积压档案材料中整理出了移交人员档案中缺少的年度考核表、调资表、转干表、学籍材料、招工表等。经过两个多月的辛勤努力，隆湖开发区所有在职人员顺利移交石嘴山市管理。

    移交过程中，王红的工作给市人社局的同志留下了深刻的印象。当人社局缺编制，领导要求选一个业务精的干部的时候，参加过移交工作的同志纷纷推荐了王红。

    新岗位、新工作，王红倍加努力。调到石嘴山市人社局后，面对岗位专业全新变化，她坚持把学习作为提高自身能力、做好本职工作的动力，坚持自学工资福利相关政策、法律法规和财会、计算机基础等知识，虚心向同事请教，很快就适应了工作岗位要求。

    2006年工资福利工作开始实行计算机管理，对于快40岁的王红来说，熟练使用计算机操作成了摆在她面前的最大难题。

    为了能够尽快适应工作需要，她自费报名参加三个计算机知识培训班，每个周六、周日，王红骑着自行车往返四十里给自己充电，有时中午忘记了吃饭，有的课安排在工作日，她便每晚下班后再去学。凭着这种执着和韧劲，在短时间内就掌握了计算机操作和工资信息系统的使用。

    刻苦的品质，让她不怕烦琐，总是敢于用在别人眼里比较“傻”的办法，做出比别人实的成绩。

    2006年工资制度改革后，新的工资福利政策越来越多，平时科里工作业务量非常繁重。即便这样，她不但没有允许自己用时再现查资料，而是抓紧空闲时间认真学习领会新的政策规定。通过辛勤努力和刻苦学习，她将多年积累的工资福利政策深记脑中，快速熟练操作工资信息系统，高效率、无差错地处理工资福利工作中的各项事务。

    正是靠着在别人眼里的“傻劲”，她由一个“门外汉”变成了人社系统工资福利业务的“行家里手”。现在石嘴山市人社局工资数据库管理系统中机关事业单位在职与离退休人员信息齐全。财政部门、编制部门需要统计相关数据，局属其他科室的同志每次核查相关人员信息，只要找她，总能得到准确的答案。

踏实尽责——甘做埋头干事的“老黄牛”

    王红是个踏实肯干的人。参加工作以来，无论工作单位、岗位如何变化，她都恪尽职守、扎实工作，无私奉献的工作热情始终没有改变。

    2006年11月，机关事业单位工资收入分配制度进行改革，为了不影响工资制度改革工作，将补发工资及时发到每个职工手里，已调入大武口区人劳局的她挑灯夜战，逐个单位审核工作人员的工资信息，对于部分数据库信息不准确、不完整的，逐个进行更正、补充，及时、准确地把每个人与工资相关的基本信息公示。为了避免损害每个人的切身利益，王红不厌其烦，把每个人的基本信息一一核对。功夫不负有心人，经过20多天的苦战，终于保质保量地完成了大武口区3000多名职工的工资改革任务。

    调入原石嘴山市人事局工资福利科，她以更高标准要求自己，严谨求实、勤奋刻苦、任劳任怨、兢兢业业，为完成领导交办的各项工作任务尽职尽责。

    2010年、2011年、2012年在公务员津贴补贴规范调整、义务教育中小学和公共卫生与基层医疗卫生事业单位、其他事业单位实施绩效工资工作中，面对大量的数据和繁杂的工作，她尽心尽力，连续加班，协助科长完成了大量的数据统计、分析测算等基础性工作，并在全区率先完成了规范津贴补贴和其他事业单位实施绩效工资工作。

    在王红的生活中，认真工作已经成为一种习惯，即使生病，她也放不下工作。2011年11月，王红因连续4天进行高强度审批工作，突发疾病住进医院，经医生诊断患上了腰椎间盘突出。躺在病床之上，她心里还想着：“平时科里工作业务多，只有两个人，而且又到了年底，12月15日要给厅里上报石嘴山市公务员工资试调查的报表。”于是，她再也躺不住了。忍着病痛，周六、周日向主治医生请假，悄悄地到单位加班，认真填报统计各类工资信息项目，汇总完各县区报来的数据，一直忙到夜幕降临。

    踏实工作不仅换来了准确的数据，更增强了王红开展工作的自信。

    有一次，某单位的一名工勤人员拿来高级工汽车驾驶员技能等级证，反映工资套错了，要求重新套改。王红认真查验证件，调取人事档案查阅，发现档案载明工资审批表高级工兑现工资时间为2003年12月，由于他取得高级工技能等级时工龄没有达到20年，按照政策不予兑现工资。王红耐心地向该同志解释政策，让其心服口服，满意离去。

    把群众的事情，当一件特别重要的事来做。20多年来，王红总是把别人的事情记在心里，不管多忙多累，都会耐心答复。十多本工作日志上，详细记载着多年来别人咨询过的问题以及解决方式。

    “市财政局领导来电反映：该局离休干部张连芳的工资套错了，需要立即核实。”这是王红2010年工作日志中记载的一件事情。

    “我听到这个事情的时候，特别吃惊。怎么能把离休干部的工资职级给弄错了呢？”王红说，“要是真的弄错，影响很不好，必须给人家一个说法。”

    到组织部翻查档案，从组织部档案里面复印出张连芳当时任调研员的表，另外还有他当时离休的审批表，都是副处级的。经过反复查证，终于找到错误的原因——当时财政局的工作人员调整了岗位，之后的报账员把这位离休干部的工资职级弄错了，把副处级填成了正科级。

    以此为依据，王红起草了一个情况说明报经局领导批准同意，给张连芳重新补了1万多元钱。

    “做这个工作，就要把别人的事情当成个‘事’。很微小的失误，对工作对象来说，不只是造成了经济损失，更是让工作对象对人事工作产生不好的想法。”王红说，“查清补发工资后，我特意打电话过去说明了情况，张连芳很高兴。”

    把别人的事情当“事”办，这样的事情在王红的工作日志中能看到很多。2007年国有企业办中小学退休教师移交属地管理，移交石嘴山市管理的企业退休教师有1 069名，工资待遇按属地管理的标准计算，国企退休教师为工资待遇上访的比较多。

    邹淑敏是白芨矿小学的退休教师，经常到工资福利科咨询工资政策，诉说她发放的工资金额有问题，火气很大，情绪激动。每次王红都笑脸相迎，起身倒杯热茶，打开工资数据库给邹老师核查从移交以来的工资核算标准，耐心解释相关工资政策。王红对照政策给出的合理解释和热情周到的服务，让这个火气十足的邹老师变得心平气和。

    对于为工资上访的人员，王红总是以换位思考的方法处理问题。她将心比心，把每个上访人员的事都挂在心上，将他们的电话号码、上访事项都记在笔记本里。对棘手的问题，快速请示上级主管部门，向科长汇报，及时给予当事人答复。

 

总是第一个到办公室，总是最后一个离开，王红这种严谨的工作作风和求真务实的工作态度深深感染着身边的每一位同事，同事们都称她为“老黄牛”。

奉献爱家——“拼命三郎”的柔情生活

    工作中是“拼命三郞”的王红，生活中具有一副热心肠。她待人热情诚恳，乐于助人，虽然自己家庭条件不是很好，但她经常帮助一些特困家庭解决实际困难。

    记者与王红一起，提着大包小包的年货走进张具宝的家，屋里虽然很简陋，但很干净，摆放着两件已经掉漆的旧家具。

    “这么多年，要不是王红嫂子他们一家，我都不知道能不能过得来。”坐在轮椅上、穿着厚棉衣的张具宝说，“王红嫂子经常来，不仅照顾我和母亲的生活，还会送来一些书籍，鼓励我树立生活的信心。”

    “阿姨，您现在的肺不舒服，要注意，尤其是别着凉。你和具宝有什么需要，一定打电话给我。”坐在简陋的凳子上，王红拉着张具宝老母亲的手，嘘寒问暖。临走，给张具宝和他的母亲送来年货的王红，又把自己获得全国人力资源社会保障系统先进工作者的奖金留了下来。

    王红帮助张具宝的事情，始自8年前一次偶然的机会。这一年，她从爱人口中得知，家住星海镇祥和村的青年张具宝，在1999年的一次施工中不慎从三楼摔下，造成身体高位瘫痪，生活十分困难，一度失去生活的勇气。

    “这个人是我老公在村里给人安装有线电视时发现的。他回来以后老念叨，老说祥和村有一个小伙子，年纪轻轻就瘫痪了。”王红说，“他老说这个小伙子挺可怜的，跟他念叨说不想活了，想自杀呢。”

    看到爱人总是念念不忘，王红找了机会与爱人一起去看望这个小伙子。而这一次看望，让她的一家和这位不幸的青年结下了永久之缘。在随后的8年时间，她和爱人经常抽空去看他，和他拉家常，嘘寒问暖，经常鼓励他树立生活的信心，走出伤痛的阴影。

    生活上，他们无微不至地关心和照顾张具宝，经常带去生活用品，给予经济上的帮助。2006年，王红联系协调残联，为张具宝配置了一辆轮椅，协调民政局盖了两间砖房，一定程度上改善了他们的生活居住条件。2012年7月，王红又用单位奖励的2000元为张具宝80岁的母亲买了一台洗衣机，解决了母子的实际困难。

    8年来，在她和爱人的帮助关心下，张具宝由过去满面愁容变得阳光开朗。“没有这位好心的大姐，我就不能走到今天，是他们一家给了我关爱，给了我生活的勇气和信心。”朴实的残疾青年张具宝道出了他的心声。

    然而，做这一切，王红的同事并不知情。直到一个偶然的机会被单位领导发现，并将她多年关心帮助张具宝的故事写成材料后，才被大家广为知晓。2012年，完全由群众投票产生的“石嘴山市第三届道德模范”中，王红名列其中。经过广泛报道，王红成了石嘴山市家喻户晓的名人，成了同事们学习的榜样。

    “我只是做了一些微不足道的小事，没什么高尚的。”面对这些荣誉，王红淡然处之。

    “平时的工作和家里的生活也有冲突，不过我老公也知道我的工作性质，我要是说加班，他就说那就加吧。”认真钻研业务、勤奋工作、积极关爱他人之余，她也有苦恼：“家在城乡结合部，每次加班都需要接送。老公把我送到单位后，就回家做家务，我加完班他再来接。”

    对于家庭，王红用至诚和真情营造了一个宁静温馨的港湾。王红的家庭是一个普通的三口之家，家人恩爱和谐、尊老爱幼、邻里和睦，深受邻里和社会的好评。

    平时生活中，夫妻俩互相理解、互相尊重、互相包容，遇事商量，从没有因生活琐事而吵架。王红平时科里业务繁忙，经常需要加班，爱人无怨地承担起家务和教育女儿的责任，默默地支持着王红的事业。作为儿媳、妻子、母亲的王红，用自己的坚强、豁达、宽容和善良之心，建造和维护了一个家庭的幸福美满。

    也有人看不过去，说王红傻，干吗这样拼命地工作，图个啥？工作过得去就行，加班也没有加班费，何必这么苦自己、累自己。在生活中也有一些非议，干吗这么帮那些残疾人，你自己也不富裕！

    面对一些人的不理解，王红笑着说：“人活着不能总为自己，我虽然只是一名机关普通的工作人员，但每月领着工资，就要干好本职工作，这是义不容辞的责任。至于帮助别人，我觉得那是一种幸福，也是一种责任。”

    认真勤奋、踏实尽责、奉献爱家，工作在平凡岗位上的王红，深深地感染着身边的每一位同事，赢得了领导的认可和大家的赞誉，绽放出了美丽精彩的人生。

（《中国组织人事报》记者窦克林）